Strategia Black Friday w e-commerce to dziś nie tylko promocje, ale realna szansa na długoterminowy wzrost.
Black Friday jest jednym z najważniejszych wydarzeń w e-commerce, które otwiera sezon świątecznych zakupów i może odpowiadać nawet za 25% rocznej sprzedaży sklepów internetowych. To nie tylko okazja do jednorazowego przychodu, ale przede wszystkim szansa na pozyskanie nowych klientów i budowanie ich lojalności, co w dłuższej perspektywie zwiększa wartość życia klienta (LTV). Z drugiej strony rosnąca konkurencja i clutter reklamowy oraz wysokie stawki za reklamy sprawiają, że marki muszą działać strategicznie – tak, aby zyskać klienta przy możliwie najmniejszej stracie marży.
TIP 1 – mocna oferta to niekoniecznie najwyższy rabat!
Najlepsze efekty daje przemyślana oferta. Umiarkowane rabaty, pakiety 2+1 czy gratisy zwiększają wartość koszyka i budują poczucie dodatkowej korzyści u klienta, bez nadmiernego spadku marży. Sekwencja rabatowania (różne promocje na kolejne dni) lub limitowane zestawy produktów mogą dodatkowo zwiększyć atrakcyjność oferty.
TIP 2 Pre-sale, zacznij działać wcześniej niż w Black Friday!
Rozpoczęcie działań wcześniej niż w Black Friday pozwala przebić się przez nadmiar reklam, zdobyć uwagę konsumentów i przetestować różne warianty ofert. Dłuższe kampanie dają też czas algorytmom Google Ads czy Meta na optymalizację i lepsze dopasowanie do ROAS.
TIP 3 Zaplanuj kampanię teaserowa – spraw żeby klient poczuł się jak VIP i zbuduj bazę kalorycznych użytkowników do przyszłych kampanii!
Teaserowa kampania z dostępem do ekskluzywnych ofert dla zapisanych użytkowników buduje poczucie VIP, zwiększa skłonność do zakupu i pozwala zebrać wartościową bazę klientów do dalszej komunikacji newsletterowej czy kampanii remarketingowych. Można też dotrzeć do podobnych użytkowników (lookalike), zwiększając szansę na konwersję przy niższym koszcie.
TIP 4 – komunikuj ofertę tak żeby klient nie mógł przejść obok niej obojętnie!
W Black Friday skuteczna komunikacja wykorzystuje efekt FOMO – poczucie, że oferta jest wyjątkowa i ograniczona w czasie. Hasła typu „Najwyższy rabat w roku!” czy liczniki czasu do końca promocji skutecznie motywują do zakupu, a dobrze widoczne CTA („Kup teraz”, „Skorzystaj”) ułatwia konwersję.
TIP 5 – Skuteczna kampania to podstawa – masz tylko kilka dni żeby zrobić wynik!
Nie tylko oferta i komunikacja, ale także sama taktyka kampanii decyduje o wyniku. Analiza danych historycznych, segmentacja odbiorców, testowanie nowych kanałów (Performance Max, Meta Advantage+, Bing Ads, TikTok,) oraz personalizacja przekazu pozwalają zmaksymalizować sprzedaż i wartość koszyka. Rozpoczęcie kampanii kilka dni wcześniej oraz wydłużenie działań do Cyber Monday zwiększa szansę na lepsze wyniki.
TIP 6 – Zyskałeś uwagę klienta – nie pozwól mu opuścić strony!
Strona docelowa kampanii to klucz do sukcesu. Promowany produkt powinien być widoczny od razu, układ strony prosty i przejrzysty, a rabaty i USP dobrze wyeksponowane. UX powinien uwzględniać szybkość ładowania, responsywność na mobile (82% Polaków robi zakupy na smartfonach) oraz możliwość łatwego dokupienia produktów komplementarnych, co zwiększa wartość koszyka.
Wbrew powszechnym opiniom Black Friday to coś więcej niż jednorazowa akcja rabatowa. Przemyślana oferta, skuteczna komunikacja i odpowiednio zaplanowana kampania potrafią wygenerować świetny wynik tu i teraz, a przede wszystkim przyciągnąć klientów, którzy zostaną z marką na dłużej. To idealny moment, by połączyć efekt skali z budowaniem wartości klienta i realnie wpłynąć na wzrost LTV. Mądre decyzje podjęte teraz mogą przynieść korzyści przez wiele kolejnych miesięcy.
Po zakończeniu kampanii warto wrócić do danych. Analiza kosztów pozyskania, zachowań nowych klientów i realnej wartości koszyka pozwala ocenić, czy strategia Black Friday w e-commerce zadziałała długoterminowo. To też dobry moment na zbudowanie automatyzacji, które utrzymają świeżo pozyskanych klientów i zwiększą szanse na kolejne transakcje. Warto również sprawdzić, jak nowi użytkownicy zachowują się w kolejnych tygodniach po kampanii. Takie spojrzenie pomaga ocenić, czy strategia Black Friday w e-commerce faktycznie buduje trwały wzrost, a nie tylko chwilowy pik sprzedaży. Warto także zestawić wyniki z poprzednimi kampaniami, żeby łatwiej wyłapać realne trendy.
Zawsze możesz też dopytać naszych ekspertów z Sales Intelligence – chętnie pomogą wejść w Black Friday z właściwą strategią.
